Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Khi bạn mở tài khoản tại dan36, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng áp dụng cho khu vực của bạn — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập theo quy…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền riêng tưPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
dan36 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi email, hoặc để lại yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ — phản hồi thường đến trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách pháp lý, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý cụ thể. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý riêng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dan36 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa thu thập — chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ ra bên ngoài. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ khi truyền qua mạng.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của bạn có đủ điều kiện không, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận trước khi mở tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại cho bạn trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu xác minh ví được mã hóa và chỉ dùng để xác nhận giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu thông tin đăng ký không chính xác, có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu xác minh bổ sung. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu trên trang này. Với các câu hỏi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản, live chat trong ứng dụng là cách tiếp cận nhanh nhất.